آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های کالالپ بوده است و کالالپ در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند. تمامی محصولات کالالپ دارای گارانتی بین المللی و ایران (زیر نظر نماینده انحصاری هر برند در ایران ) میباشد که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند.
– مشتریانی که به صورت حضوری و یا از طریق پیک موتوری محصول خود را تحویل میگیرند بعد از چک کامل از نظر سلامت ظاهری خط و خش، رنگ و … در همان زمان به نماینده کالالپ امضاء  (“قطعات فوق صحیح سالم دریافت گردید”) میدهند و امکان استفاده از شرایط ذکر شده را ندارند .