آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های کالالپ بوده است و کالالپ در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند. تمامی محصولات کالالپ دارای گارانتی بین المللی و ایران (زیر نظر نماینده انحصاری هر برند در ایران ) میباشد که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند. لطفا قبل از باز نمودن پک کالا، سلامت ظاهری و مطابق بودن با کالای خودتان را بررسی نمائید.
ضمنا تمام کالاهای سایت کالالپ دارای گارانتی از یک ماه تا یک سال بر اساس شرایط هستند.
در مواردی مانند LCD و مادربرد قبل از ارسال تست می شود و فیلم تست قطعه با شماره سریال برای خریدار ارسال میشود.
در صورت باز نمودن پک کالا شامل هفت روز ضمانت بازگشت نمی باشد.